Aide et foire aux questions

Comment passer une annonce ?
  • Vous pouvez désormais passer une annonce avec ou sans enregistrement préalable. L'enregistrement vous permet cependant un gestion plus simple de vos annonces ainsi que l'accès à des options importantes : localisation précise sur la carte, modifications et suppressions rapides de vos annonces, publication automatique et instantanée de vos annonces une fois que votre compte et validé, etc.. Si vous souhaitez vous enregistrer cliquez ici. Si vous souhaitez passer une annonce sans vous enregistrer cliquez ici. Si vous êtes déjà enregistré(e) cliquez ici pour vous identifier et passer une annonce.
  • Choisissez la catégorie la plus adaptée à l'objet de votre annonce ainsi que la localisation la plus précise (si vous êtes enregistré(e) vous pouvez indiquer de manière plus précise l'emplacement de votre annonce sur la carte).
  • Choisissez un titre explicite et clair : les titres du type "à vendre", "appartement à louer" ne sont pas suffisemment précis pour être efficaces. Pour un véhicule à vendre indiquez par exemple la marque et le kilomètrage (ex : "Nissan Patrol Diesel 2008, 15000km"). Pour une maison à vendre indiquez par exemple le quartier et le nombre de chambre (ex : "Maison 5 chambre à vendre à Mbour Sérère"). Evitez ABSOLUMENT de mettre un titre tout en majuscule...
  • Faite une description complète et précise de l'objet de votre annonce. Indiquez également le prix. Quand il s'agit de location de vacances indiquez le prix par semaine. Quand il s'agit de locations à l'année, indiquez le prix par mois. Pour une location de véhicule, préférez un prix par jour.
  • Envoyez éventuellement vos photos. De préfèrence horizontales et toujours au format JPG ou GIF. Evitez de mettre plusieurs fois la même photo. Ca ne sert à rien et les internautes qui consultent votre annonce penseront que vous êtes stupide.
  • Validation de votre annonce : si vous passez ou modifiez une annonce sans être enregistré(e), vous devrez systématiquement cliquer sur le lien de validation envoyée par e-mail pour que votre annonce soit validée. Si vous êtes enregistré(e) et que votre compte est validé cette procédure de validation est automatique.
  • Modération de votre annonce : Une fois votre annonce validée, elle doit ensuite être modérée par les modérateurs. Le délai est variable. Si vous êtes enregistré(e) et que votre compte est validé, vos annonces sont automatiquement publiées.
Comment modifier, mettre à jour ou supprimer mon annonce ?
  • Si vous êtes enregistré(e), il vous suffit de vous identifier. Vous pourrez depuis la rubrique "MON COMPTE" modifier, supprimer ou réactualiser vos annonces pour qu'elles remontent dans les résulats.
  • Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez modifier ou supprimer votre annonce grâce aux liens que vous avez reçus par e-mail lorsque vous l'avez publiée. C'est pour cette raison qu'il est nécessaire de conserver le message reçu lorsque vous passez vos annonces !
  • Si vous avez validé votre numéro de téléphone mobile vous pouvez également supprimer toutes vos annonces d'un coup en envoyant par SMS "snsupprimer" au 781926852 (Sénégal) ou 0628657102 (France).
  • Lorsque vous modifiez une annonce, elle réapparait automatiquement en première position.
Questions sur les photos
  • Comment choisir la photo principale s'affichant dans les listes d'annonce ?
    Il vous suffit, dans la page de modification de votre annonce et de cliquer sous la photo de votre choix sur le lien "A LA UNE". Cette photo deviendra alors la photo principale de votre annonce. Par défaut, la photo "A LA UNE" est la première insérée.
  • Quel est le poids maximal des photos envoyées ?
    Chaque photo ne peut dépasser un poids de 6Mo.
Comment modifier mes informations personnelles
  • Identifiez-vous. Cliquez ensuite sur Infos de mon compte.
  • Changez ensuite les informations erronées.
Comment retrouver le mot de passe que j'ai oublié ?
  • C'est simple, il vous suffit de cliquer ici!
  • Si vous avez oublié votre adresse e-mail ou que vous n'y avez plus accès, vous pouvez (si vous avez validé votre numéro de téléphone mobile), modifier votre mot de passe en envoyant "motdepasseSN:nouveau_mot_de_passe" au 781926852 (Sénégal) ou 0628657102 (France). Exemple : si vous souhaitez que votre nouveau mot de passe soit mangue221, envoyez le SMS contenant motdepasseSN:mangue

Qu'est ce que le compte "PRO" ?

  • Le compte professionnel a été créé pour permettre à ceux qui ont plus de deux annonces à passer d'avoir la possibilité d'en passer un nombre illimité. Le professionnel est identifié en tant que tel dans la liste des petites annonces avec un code couleur le mettant en valeur. Les internautes ont en outre la possibilité de voir toutes les autres offres proposées par le professionnel en question en bas de chaque annonce. Un site automatisé présentant l'agence et toutes ses offres, avec une adresse spécifique, des couleurs de page et des rubriques personnalisables est également mis à disposition des titulaires d'un compte pro. Un nom de domaine gratuit de votre choix est rattaché, si vous le souhaitez, à ce site automatisé (ex : www.monentreprise.com). Le compte professionnel coûte 200 000CFA (300€) à l'année pour un nombre d'annonces illimité ou 120 000CFA (180€) pour 5 mois. Paiements possibles par carte bancaire (Paypal), Orange Money, mandat, espèces.
    Pour souscrire au compte pro, rendez-vous dans la rubrique "MON COMPTE" et dans la partie "OPTIONS DE COMPTE".

Qu'est ce que le compte "PREMIUM" ?

  • Le compte PREMIUM permet de mettre en valeur vos annonces par rapport aux autres annonces.
  • Il vous permet pendant un an de passer autant d'annonces Premium que vous le souhaitez dans la limite du nombre de deux simultanées. Les annonces passées au-dessus de ce quota sont insérées comme annonces "classiques".
  • Le compte PREMIUM offre plusieurs possibilités non proposées aux comptes "normaux" :
    - votre annonce est mise en valeur dans la liste des annonces grâce à un code couleur et grâce à l'affichage de la photo de l'annonce en question.
    - votre annonce est automatiquement présente au-dessus des annonces classiques.
    - nombre illimité de photos dans chaque annonce.
    - les annonces similaires d'autres annonceurs ne sont pas affichées en bas de votre annonce.
  • La souscription au compte PREMIUM permet l'affichage des annonces concernées sur tous les sites affichant les Petites Annonces de Neexna.com.
  • Vous pouvez souscrire au compte PREMIUM en vous rendant dans votre compte dans l'onglet "OPTIONS DE COMPTE".
  • Prix du compte PREMIUM s'élève à 65000CFA par an (100€) ou 50 € pour 5 mois (50.000CFA). Le paiement est possible par Paypal, Orange Money ou Western Union.

Pourquoi ne dois-je jamais envoyer d'argent par Western Union à la suite d'un contact "petite annonce" ?

  • Certains annonceurs peuvent réclamer pour finaliser une transaction, l'envoi d'argent par Western Union, Moneygram ou tout autre moyen. Qu'il s'agisse de biens immobiliers, de véhicules, d'offres d'emplois ou d'aide caritative ou "amoureuse", toute demande de transfert international d'argent est toujours constitutive d'une arnaque. Les internautes ont beau être prévenus, ils tombent toujours régulièrement dans ce type de piège et ne revoient évidemment JAMAIS leur argent ou le bien qu'ils pensent avoir payé. Tout transfert d'argent vers un pays d'Afrique (en particulier le Bénin, la Côte d'Ivoire, le Cameroun, le Burkina Faso et le Togo) doit être évité. En outre les annonces émises depuis les pays particulièrement à risque sont signalées.
    Pour rappel, aucune offre d'emploi, de contrat ou d'affaire ne doit être payée d'aucune façon (qu'il s'agisse de frais ou d'inscription).

J'ai un compte PREMIUM ou PRO et ma photo ne s'affiche pas dans la liste des annonces. Pourquoi ?

  • Pour s'afficher dans la liste des annonces, la photo principale de votre annonce (celle que vous avez envoyé en dernier) doit avoir le format paysage. Cela signfie qu'elle doit être plus large que haute.
Quelles sont les conditions générales d'utilisation des petites annonces ?
  • Afin de sauvegarder la qualité du service gratuit, les règles suivantes doivent être respectées :

    - Les annonces identiques passées plusieurs fois y compris dans des rubriques différentes sont supprimées sans préavis. Les comptes des utilisateurs passant plusieurs annonces identiques (même à des dates différentes) sont neutralisés définitivement et sans préavis.
    Nous vous rappelons que toute annonce modifiée réapparaît automatiquement en tête de liste !
    De plus, nous vous encourageons vivement à supprimer toutes les annonces qui ont expiré dans votre compte.

    - Les annonces relatives à du "travail à domicile" et autres arnaques en tous genres sont supprimées dans l'instant. Ne vous fatiguez pas!

    - Les annonces n'ayant aucun rapport avec le Sénégal sont supprimées sans préavis ainsi que celles passées dans une mauvaise catégorie.

    - Les annonces pornographiques ainsi que les annonces ouvertement homosexuelles sont supprimées sans préavis (nous vous rappelons que la législation de l'ensemble des pays africains condamne ces deux délits de 4 ans de prison à la peine de mort).

    Merci de votre compréhension. PS : Si vous avez des idées quant à l'amélioration du service, n'hésitez pas à nous les soumettre !!!